為提高信訪舉報工作質量，營造良好信訪舉報環境，更好地服務群眾，四平市紀委監委對照接訪場所設置規范，以規范、安全、便民為目標，堅持軟件、硬件建設并重,高標準建設集來訪接待、來電接聽、辦理查詢、反饋答復等功能于一體的檢舉控告接收受理中心，夯實紀檢監察信訪舉報工作基礎。

精準把握形勢，高位謀劃推進場所建設。紀檢監察體制改革以來，四平市紀檢監察信訪舉報量大幅攀升，來訪接待和來電接聽的保密、安全工作壓力驟增，原來訪接待場所已不能滿足實際工作需要。對此，四平市紀委監委高度重視，主要領導多次聽取工作匯報，提出要學習借鑒外地先進經驗，本著有所創新又適度超前的原則，結合全市廉政教育中心二期工程建設，及時將檢舉控告接收受理中心建設面積由180平方米調至470平方米，并對新建場所的接待水平和功能發揮等方面提出明確要求。

統籌布局設置，高效發揮場所整體功能。中心分為安檢區、候訪區、工作區三個功能區。安檢區設有安檢儀、安檢門、防爆桶、儲物柜等設施，設置監控室，由2名輔警負責安檢、維護秩序，人證檢驗功能的閘機對信訪重點對象予以防控，確保接訪工作安全。候訪區設有叫號系統、書寫臺等便民設施，來訪人通過翻看宣傳冊、觀看電視宣傳片、閱讀報紙等，能夠學習更多信訪舉報知識，引導其依規依紀依法反映問題。工作區設有來訪接待室、領導接待室、12388電話舉報接聽室、答復室等辦公場所。同時，超前謀劃布局，預設接入端口，可實現異地遠程視頻接訪。

實行智慧信訪，高速助力監督檢查工作。四平市紀委監委按照省紀委監委健全貫通融合、協同高效監督體系的部署，實行智慧信訪，有效助力監督檢查深入開展。在中心聯通來訪接待系統和12388電話舉報系統網絡的基礎上，委托軟件公司開發了接收受理中心管理系統，實行信息化管理。管理系統具有來訪人電子登記、信息采集、同步錄音錄像、實時查看來訪動態、來訪人查詢統計等功能。同時，利用“信、訪、網、電”舉報大數據，及時對信訪內容進行分析研判，現已甄別業務范圍外及非問題線索類信訪舉報61件，發揮治本作用，提升信訪舉報服務監督檢查工作的質效。

回應群眾關切，高質服務群眾監督舉報。來訪人利用設置的查詢機，不僅可查詢紀檢監察機關受理范圍、舉報方式、常用法律法規，用手機掃描查詢機上的二維碼進行一鍵舉報，還可以查詢此前舉報的辦理情況。同時，公布全市各職能部門權力清單、常用熱線電話等內容，方便群眾了解相關信息。來訪接待人員對不屬于紀檢監察機關受理范圍的，引導群眾到有關部門反映問題。

中心投入使用以來，已接待來訪群眾157批次，接聽舉報電話2441件次，累計受理檢舉控告28件，引導來訪群眾通過查詢機及時了解舉報辦理情況28件次。